Nem sempre é fácil conquistar e atrair pacientes para a sua clínica odontológica. No entanto, ajuda muito saber o que está fazendo as pessoas optarem pela concorrência. Abaixo, nós elencamos os principais critérios usados pelos pacientes na hora de escolher uma clínica odontológica. Você vai se surpreender com a facilidade de mudar algumas situações e aumentar o número de atendimentos. Veja:
A facilidade para marcar uma consulta
Pare um pouco e pense: quais são as formas de entrar em contato com a sua clínica? Você responde rapidamente às chamadas no telefone ou mensagens via WhatsApp? Valoriza o atendimento pelo Facebook? Liga diariamente para os leads? Então, procure sempre tornar o processo de marcar uma consulta na Dental Arte o mais simples e rápido possível. Não dê espaço e tempo para a concorrência chegar até esse paciente antes de você.
Indicação de amigos e familiares
Os pacientes dão muito valor a uma indicação que vem de um amigo ou familiar. Mas como você pode ter controle sobre isso? Proporcione facilidade para as pessoas que indicam a Dental Arte. Além disso, ofereça um atendimento excelente, para que os pacientes se sintam motivados a recomendar o seu trabalho, simplesmente porque é o melhor que ele já conheceu.
Bom atendimento antes, durante e depois na clínica odontológica
O bom atendimento é essencial para que, além de render indicações, as pessoas tenham interesse em voltar. Logo, uma pessoa que não foi bem recebida na sua clínica, provavelmente vai procurar pelo concorrente em uma próxima consulta. Portanto, esteja bem preparado.
Faça cursos, leia, se atualize e, assim, invista em uma boa equipe de atendimento. Desenvolver técnicas para resolver conflitos e fazer com que as pessoas se sintam bem na clínica, com certeza, faz toda a diferença. E o bom atendimento não deve se limitar, entretanto, ao consultório. Ele deve estar presente nas ligações, e-mail, SMS, redes sociais etc. Lembre-se de não demorar a dar retorno aos pacientes.
Ambiente aconchegante na clínica odontológica
A consulta acontece, de fato, no consultório. Portanto, é importante ter um cuidado especial com o ambiente. Ele deve estar identificado com as cores da marca, de maneira que os pacientes se sintam acolhidos e confortáveis, para amenizar a ansiedade causada pelo motorzinho do dentista.
